Visszaküldés és Garancia

Célunk, hogy Ön elégedett legyen. Ha mégsem, egyszerűsített folyamattal segítünk a visszaküldésben.

1. Elállási jog (14 nap)

Ön jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. A határidő betartásához elegendő, ha ezen időszakon belül jelzi felénk visszaküldési szándékát írásban.

⚠️ FONTOS: Étrend-kiegészítők esetében higiéniai okokból kizárólag sértetlen, bontatlan csomagolású terméket áll módunkban teljes áron visszavenni (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján).

2. A visszaküldés menete

1
Jelezze felénk Írjon a brandenburg.neuro@gmail.com címre. Adja meg a rendelésszámot és az utalási bankszámlaszámát.
2
Csomagolás Csomagolja be a terméket biztonságosan (lehetőleg az eredeti dobozba), hogy ne sérüljön a szállítás során.
3
Feladás Küldje el a csomagot az alábbi címre futárral vagy postai úton. (Utánvétes csomagot nem veszünk át).

3. Visszaküldési cím

Kérjük, a terméket az alábbi címre küldje vissza:

CÍMZETT:
Herbrand Kft.
2030 Érd, Csaba u. 7.

*A visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibásan érkezett.

4. Visszatérítés folyamata

Amint a csomag visszaérkezik hozzánk és ellenőriztük a termék állapotát (sértetlen zárjegy/kupak), a vételárat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk az Ön által megadott bankszámlaszámra vagy arra a fizetési eszközre, amelyet a vásárlásnál használt.

5. Sérült vagy hibás termék

Ha a csomag átvételekor sérülést tapasztal, vagy nem azt kapta, amit rendelt:

  • Kérjük, készítsen fotót a sérülésről.
  • Küldje el a fotót és a rendelésszámot az e-mail címünkre.
  • Ebben az esetben a cserét vagy a visszaszállítást díjmentesen intézzük.

6. Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére:

📧 E-mail: brandenburg.neuro@gmail.com
📞 Telefon: +36 30 252 3121
🕒 Nyitvatartás: Hétfő – Péntek: 09:00 – 16:00