Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Vásárlóink elégedettsége kiemelten fontos számunkra. Ez a szabályzat segít a gyors és egyszerű ügyintézésben.

Üdvözöljük a Brandenburg Neuro webáruházában! Ez a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat azért jött létre, hogy Ön pontosan ismerje jogait az elállással, a pénzvisszafizetéssel és a garanciával kapcsolatban. Elkötelezettek vagyunk a korrekt, átlátható és gyors panaszkezelés mellett, hogy Ön minden vásárlásnál biztonságban érezhesse magát.

1. Elállási jog és a visszatérítés feltételei

A hatályos jogszabályoknak megfelelően Ön a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ez a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat garantálja, hogy amennyiben meggondolja magát, visszakapja a termék vételárát.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat garancia ikon
⚠️ FONTOS: Étrend-kiegészítők (mint például a Brandenburg Neuro) esetében a hatályos 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján higiéniai okokból kizárólag sértetlen, bontatlan csomagolású terméket áll módunkban visszavenni. Felbontott vagy megkezdett készítményt közegészségügyi okokból nem tudunk visszatéríteni.

2. A termék visszaküldésének pontos folyamata

A gyors ügyintézés érdekében kérjük, szigorúan kövesse az alábbi lépéseket, melyeket a visszaküldési és visszatérítési szabályzat előír. Ezzel segít nekünk abban, hogy a lehető leggyorsabban feldolgozzuk kérését.

1
Jelezze szándékát Írjon a brandenburg.neuro@gmail.com címre. Adja meg a rendelésszámot, a termék nevét és a bankszámlaszámát a visszautaláshoz.
2
Biztonságos csomagolás Helyezze a bontatlan terméket biztonságos csomagolásba (lehetőleg az eredeti dobozba), hogy a szállítás során ne sérülhessen meg.
3
Postázás vagy futár Küldje el a csomagot az alább megadott központi címünkre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az utánvétes küldeményeket nem vesszük át.

3. Visszaküldési címünk

A visszaküldendő árut minden esetben az alábbi címre kérjük postázni vagy futárral küldeni:

CÍMZETT:
Herbrand Kft.
2030 Érd, Csaba u. 7.

A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve ha a termék eleve hibás vagy sérült állapotban érkezett meg Önhöz.

4. Garancia és a pénzvisszatérítés menete

Amint a termék visszaérkezik raktárunkba és ellenőriztük annak sértetlenségét, haladéktalanul megkezdjük a kifizetést. A Visszaküldési és visszatérítési szabályzat értelmében a vételárat legkésőbb a csomag beérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk Önnek.

Amennyiben hibás terméket kapott, vagy a szállítás során megsérült a csomag, kérjük, készítsen fotót és vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolati oldalunkon keresztül. Ebben az esetben a visszaszállítás költségét mi álljuk, és ingyenesen cseréljük a terméket.